Usein kysytyt kysymykset
Yhteystietomme
Ebba + Albus collection
info@ebbaalbus.fi
Usein kysytyt kysymykset
- Tuote on loppu varastosta, tuleeko niitä vielä lisää?
Pyrimme täydentämään loppuneita tuotteita aina parin viikon kuluessa loppumisesta, jos materiaaleja on varastossa. Osa tuotteista on pieniä eriä, joita ei tule lisää varastoon ja tuotteet poistuvat verkkokaupasta kun kaikki koot on myyty loppuun. Jos et halua odotella, voit aina kysäistä asiakaspalvelusta, mikä kyseisen tuotteet kohdalla on tilanne. Kysyminen saattaa myös nopeuttaa kyseisen tuotteen varastotäydennystä.
- Minkä kokoinen panta minun tulisi tilata?
Olemme koonneet mittausohjeet erilliselle sivulle, löydät ne täältä.
- Milloin tilaukseni saapuu?
Tilauksen tekemisestä tuotteen saapumiseen kuluu tavallisesti noin 3-14 päivää. Pyrimme lähettämään tuotteet kahden arkipäivän sisällä tilauksesta ja posti ilmoittaa kirjeiden toimitusajaksi 4 arkipäivää. Huomaathan, että kirjeillä saattaa toisinaan kestää jopa kaksi viikkoa, ennen kuin ovat perillä. Jos tilauksesi toimitetaan postipakettina, antaa posti pakettien toimitusajaksi 1-3 työpäivää. Huomaathan, että postin kuljetusajoissa saattaa olla viiveitä.
Jos epäilet tilausprosessissa olleen ongelmia, et esimerkiksi ole saanut lainkaan tilausvahvistusta, ota yhteyttä: info@ebbaalbus.fi
- Haluaisin lisätä tuotteen tilaukseeni
Jos tilaustasi ei ole lähetetty, pystymme tavallisesti lisäämään varastossa olevan tuotteen tilaukseen. Ota yhteyttä: info@ebbaalbus.fi
- Tilasin vahingossa väärän koon
Ota välittömästi yhteyttä. Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme muuttaa tilaustasi. Jos tilauksesi on jo lähetetty tai olet jo saanut tuotteen, voit palauttaa tuotteen ja tehdä uuden tilauksen. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta.
- Haluaisin palauttaa/vaihtaa tilaamani tuotteen
Käyttämättömillä, alkuperäisessä kunnossa olevilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista. Ennen palautusta asiakkaan on hyvä olla yhteydessä asiakaspalveluumme info@ebbaalbus.fi, jotta tiedämme odottaa palautusta.
Jos haluat vaihtaa tuotteen esim. toiseen kokoon, voit palauttaa väärän kokoisen tuotteen ja tehdä tämän jälkeen uuden tilauksen.
- Sain väärän tuotteen, tai tilaamani tuote on rikki tai se on virheellinen
Laita meille viestiä osoitteeseen info@ebbaalbus.fi
- Mistä voin ostaa Ebba + Albus tuotteita?
Ebba + Albus collectionilla ei ole varsinaista kivijalkamyyntipistettä. Voit ostaa tuotteita Ebba + Albuksen omasta verkkokaupasta osoitteesta www.ebbaalbus.fi tai jälleenmyyjiltämme, joista löydät tietoa Jälleenmyyjät sivulta.